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Ecco la
procedura di tutto quello da fare in caso di
smarrimento o furto del prorpio cellulare:
Clienti
TIM
Occorre
disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata
conservata la scatola originale o non sia stato
annotato, TIM può individuare il codice fornendo quattro
numeri di telefono chiamati abitualmente.
Prima di chiedere il blocco del telefonino,
bisogna presentare, in caso di furto, denuncia alle
competenti Autorità.
In caso di smarrimento è sufficiente trasmettere un
modulo debitamente compilato, che si configura come
autocertificazione. (Modulo per privati - Modulo per
Aziende)
occorre allegare:
- denuncia alle competenti Autorità (nel caso di
furto);
- copia di un documento identità.
- Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo,
unitamente ad una copia di un documento di identità, ad
uno dei seguenti numeri verdi fax (l'invio è gratuito):
- per Clienti privati 800600119
- per Aziende 800423131
oppure via Posta:
- per Clienti privati: TIM - Servizio Clienti Casella
Postale 500 88911 Crotone
- per Aziende: TIM - Servizio Clienti Casella Postale
333 88900 Crotone
se si torna in possesso del telefonino o lo si
ritrova, si può chiedere di sbloccarlo
inviando a TIM il modulo sopra indicato, barrando la
casella "sblocco" e allegando la seguente
documentazione:
- denuncia di ritrovamento;
- copia di un documento identità.
- per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può
chiamare il 119 o, per i Clienti Azienda il numero verde
Business 800 846 900.
Clienti VODAFONE
Occorre
disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata
conservata la scatola originale o non sia stato
annotato, Vodafone può individuare il codice fornendo
quattro numeri di telefono chiamati abitualmente
utilizzando l'apposito Modulo. Il Codice IMEI
sarà inviato tramite posta, fax oppure e-mail.
In caso di furto, occorre sporgere
denuncia all'Autorità di pubblica sicurezza e
inviane una copia al Servizio Clienti Vodafone al numero
di fax 800.034.651. Nella denuncia deve essere riportato
il codice IMEI del telefono che si desidera bloccare.
Occorre poi trasmettere un modulo debitamente compilato,
che si configura come autocertificazione. (Modulo per
privati o Aziende), allegando copia di un documento
identità, al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax
800.034.651.
In caso si ritrovi del cellulare:
- se era stata sporta denuncia, occorre
rivolgersi all'Autorità di pubblica sicurezza per
sporgere una contro denuncia e inviane una copia al
Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651.
Nella denuncia, deve essere riportato anche il codice
IMEI del telefono che si desidera sbloccare.
- se era stata effettuata una autocertificazione
per furto o smarrimento, occorre compilare e
firmare il suddetto "modulo di richiesta
blocco/sblocco IMEI per furto o smarrimento"
specificando il numero IMEI del telefonino, allegare una
fotocopia di un documento d'identità e inviare i
documenti sopra elencati al Servizio Clienti Vodafone al
numero di fax 800.034.651
Clienti WIND
Occorre
compilare il modulo di autocertificazione contenente,
tra l'altro, il Codice IMEI. Nel caso non sia stata
conservata la scatola originale o non sia stato
annotato, WIND può individuare il codice fornendo
quattro numeri di telefono chiamati abitualmente.
Occorre allegare copia di un documento identità.
Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo,
unitamente ad una copia di un documento di identità, ad
uno dei seguenti numeri verdi fax (l'invio è gratuito):
- (cliente consumer) 800 915 844
- (cliente corporate) 800 915 855
oppure via Posta:
- Spett.le Gestore Wind Telecomunicazioni SpA -
Direzione e Coordinamento di Enel SpA - Via C.G.Viola n.
48 - 00148 Roma
se si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova,
si può chiedere di sbloccarlo inviando a WIND
il modulo sopra indicato, barrando la casella "sblocco"
con allegata copia di un documento identità.
Per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può
chiamare il Customer Care di WIND.
Clienti H3G
La
richiesta può essere effettuata presso qualunque
rivenditore autorizzato 3 che fornirà l'apposito modulo
da compilare. E' necessario presentare un
documento di identità, la denuncia in caso di furto e la
denuncia o l'autocertificazione in caso di smarrimento.
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